Garantie générale
Tous les produits Wellensteyn sont couverts contre les défauts de fabrication pendant 12 mois à compter de la date d'achat, ou pendant la période requise par la loi applicable, selon la plus longue de ces deux périodes, sous réserve des conditions ci-dessous.
Modalités applicables à toutes les réclamations au titre de la garantie
Admissibilité
Cette garantie s'applique à un produit Wellensteyn neuf et authentique, acheté sur wellensteyn-canada.com ou dans une boutique Wellensteyn au Canada.
Une preuve d'achat est obligatoire pour toute réclamation au titre de la garantie.
Validité
La garantie sera considérée comme nulle si le produit a été modifié ou si les étiquettes du vêtement situées à l'intérieur du produit ont été retirées.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par des accidents, un mauvais entretien, une négligence, l'usure normale ou la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux au fil du temps et de l'utilisation.
Les produits Wellensteyn sont conçus pour durer longtemps, mais des signes de vieillissement et d'usure apparaîtront avec le temps. L'usure normale sera toujours prise en considération lors de l'évaluation de votre demande de garantie.
Preuve d'achat : Votre preuve d'achat est obligatoire pour toute réclamation au titre de la garantie.
Si un produit Wellensteyn devient défectueux en raison d'un défaut de fabrication couvert par notre garantie, nous procéderons soit (a) à la réparation de l'article, si cela est raisonnablement réalisable, sans frais, soit (b) à son remplacement par le même produit, sous réserve de toute garantie légale applicable.
Nous nous efforcerons de vous retourner le ou les articles réparés dans un délai de 2 à 6 semaines après réception de votre ou vos articles. Si la réparation dépasse le délai imparti, notre équipe du service à la clientèle communiquera avec vous.
Expédition
Les clients sont responsables des frais de retour de leurs produits à Welligo Inc. pour les réclamations au titre de la garantie. Vous êtes responsable de tout dommage ou perte de votre produit jusqu'à ce que nous en signions la réception ; il est recommandé d'assurer votre colis. Veuillez vous assurer que le produit est retourné dans une boîte et que le transporteur de votre choix peut vous fournir des informations de suivi et une preuve de livraison.
Welligo Inc. prendra en charge les frais d'expédition pour vous retourner le produit réparé ou de remplacement.
Réclamation en personne
Les clients peuvent apporter leurs produits dans l'une des boutiques officielles Wellensteyn Canada.
Comment faire une réclamation
Communiquez avec nous à service@wellensteyn-canada.com ou au 289-990-8681 en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du défaut. Les retours sous garantie doivent être envoyés à : Wellensteyn Store, Outlet Collection at Niagara, 300 Taylor Rd, Unit 427, Niagara-on-the-Lake, ON L0S 1J0.